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Mostrando entradas de septiembre, 2009

Turismo y la Nueva Constitución

La Calidad Total y la Globalización

En todo lado se escucha y se mira sobre los estándares o parámetros donde las empresas de hoy se desarrollan, y todas anuncian sus servicios y productos bajo un sello de Calidad Total, es como si este símbolo se ha convertido en un algo sin el cual nada funciona, o por lo menos no cumple con todos los requerimientos del mundo moderno y globalizado en que nos ha tocado vivir. Mas debo anotar que en este proceso de estandarización siento que el mercadeo, con su agresividad, parece haberse adueñado de la Calidad Total como una marca para sus productos, dejando vacío lo que realmente significa esta práctica administrativa.

Entonces la pregunta inicial es ¿Qué es calidad total?, para, sobre la base de su contenido, definir sus estándares. A continuación voy a presentar algunos conceptos, de diferentes grupos, sobre calidad total, para a continuación precisar algunos parámetros sobre los cuales presentaré algunas ideas de implementación.

Antonio Tarrés, director de la Nissan Motor, dice …

Reflexiones del turismo en Quito, una visión de futuro

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